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Cómo Pagar Su Cuenta

MLGW ofrece muchas maneras y opciones para que sea rápido, fácil y conveniente pagar su factura de servicios públicos. Vea un resumen de estas opciones en nuestra Opciones de Pago o pulse uno de los enlaces de abajo para más detalles:

Si usted tiene problemas para pagar su factura, MLGW ofrece muchos Programas de Pago y Ayuda.
 
Pago Electrónico
 
Los clientes que se suscriben al servicio de pago electrónico de factura My Account de MLGW pueden ver y pagar su factura en línea. Los métodos de pago ofrecidos son mediante cuenta bancaria de cheques o ahorros, tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard, tarjeta de crédito Discover, y tarjeta de débito de cajero automático (ATM, que muestre el logotipo de Star, Pulse o NYCE). No hay cargo adicional al cliente por estos pagos. Favor notar que solo Cuentas Residenciales pueden ser pagadas con tarjetas de Crédito y Débito.

Usted puede hacer pagos únicos (una sola vez) o establecer pagos recurrentes mediante los métodos de pago listados anteriormente. Si usted hace un pago único y selecciona la fecha corriente como su fecha de pago, su pago se registrará en su cuenta dentro de la siguiente hora. Los pagos hechos después de las 3 pm Hora del Centro (CT) serán procesados al siguiente día laboral.

Los pagos se pueden programar para cualquier día hasta la fecha de vencimiento de la factura. Los pagos programados para cualquier día diferente a la fecha corriente serán registrados en su cuenta antes de las 8 am CT en la fecha de pago que usted seleccionó. Usted puede optar por dejar de recibir una factura impresa. Si usted elige facturación no impresa, sus facturas serán almacenadas por doce meses. Si lo desea, usted puede recibir recordatorios de pago a través de su correo electrónico cinco días antes del vencimiento de su factura.
 
Pago Por Correo

Cuando pague por correo, asegúrese enviar su pago con varios días de anticipación para que el mismo llegue antes de la fecha de vencimiento. Escriba el número de su cuenta de MLGW en su cheque y adjunte la porción inferior de su factura para asegurar que su pago se acredita apropiadamente a su cuenta. Para seguridad, nunca envíe dinero en efectivo.

Memphis Light, Gas and Water - Payments & Banking 
P.O. Box 388
Memphis, TN 38145
 
Pago En Persona

Usted también puede pagar su factura visitando cualquier Oficina Comunitaria de MLGW, en Estaciones de Pago Expreso de 24 horas, con Agentes de Pago Autorizados o Agentes Terceros de Pago. Traiga la porción inferior de su factura para un servicio más rápido y, si paga con cheque, incluya su número de cuenta.
 

Oficinas de MLGW y Horarios
Usted puede pagar su factura en cualquiera de las cinco Oficinas Comunitarias de MLGW. Las oficinas están abiertas de lunes a viernes, excluyendo los días festivos, para servirle a usted. Si paga con cheque o giro bancario, asegúrese de escribir su número de cuenta para asegurar que su cuenta se acredita apropiadamente. Además de pagar su factura, usted también puede recibir consejería de crédito, iniciar o suspender sus servicios, hacer averiguaciones sobre su facturación, y más.

Estaciones de Pago Expreso de 24 Horas en Oficinas Comunitarias de MLGW
Las Estaciones de Pago Expreso pueden ser utilizadas 24 horas al día, permitiéndole a usted pagar en efectivo, con cheque o giro bancario. Recuerde traer la porción inferior de su factura de servicios públicos, la cual debe ser leída por la máquina para poder procesar su pago. Los pagos efectuados durante horas laborales se acreditan inmediatamente; los pagos después de horas laborales se acreditan al siguiente día laboral. No hay tarifa adicional por este servicio.
 
Las Estaciones de Pago Expreso de MLGW están localizadas en cuatro de las Oficinas Comunitarias de MLGW:
·  245 South Main Street
·  2935 Lamar Avenue
·  1111 East Shelby Drive
·  2424 Summer Avenue

Agentes de Pago Autorizados por MLGW – Sin Cargo
Los clientes de MLGW pueden efectuar pagos en persona en ubicaciones de Agentes de Pago Autorizado por MLGW en todo el Condado Shelby. Los pagos se acreditan en los siguientes 30 minutos, lo que significa una solución rápida para pagos de último momento. Cuando use un agente de pago, usted debe tener las dos porciones de su factura de servicios públicos. Usted tiene la opción de pagar con efectivo, cheque o giro bancario. 

Agentes de Pago Autorizados por MLGW– Cobran una tarifa de procesamiento de $1.00
Los clientes de MLGW pueden efectuar pagos en persona en ubicaciones de Agentes de Pago Autorizado por MLGW en todo el Condado Shelby. Los pagos se acreditan en los siguientes 30 minutos, lo que significa una solución rápida para pagos de último momento. Cuando use un agente de pago, usted debe tener las dos porciones de su factura de servicios públicos. Solo se aceptan pagos en efectivo. El agente cobrará a los clientes una tarifa de procesamiento de $1 por cada transacción; MLGW no recibe ingreso alguno de esta tarifa.

Quioscos de Auto-Servicio – Cobran una tarifa de procesamiento de $2.00
Los clientes de MLGW pueden efectuar pagos en persona en Quioscos de Auto-Servicio localizados en todo el Condado Shelby. Las transacciones pueden ser efectuadas con seguridad en inglés o en español, y todos los pagos serán acreditados a la cuenta del cliente en los siguientes 30 minutos. Para hacer un pago, el cliente necesita su número de cuenta de MLGW der 16 dígitos o el número de teléfono correspondiente a la cuenta, además de los cuatro últimos dígitos de su número de seguro social. En la actualidad, los quioscos con pantalla táctil aceptan solamente pagos en efectivo y no proporcionan cambio. El agente cobrará a los clientes una tarifa de procesamiento de $2 por cada transacción; MLGW no recibe ingreso alguno de esta tarifa.
- Ubicaciones y Mapa Interactivo de los Quioscos de Auto-Servicio TIO – Tarifa de Procesamiento de $2.00
- Ubicaciones y Mapa Interactivo de las Localidades de Agentes de Pago Autorizados MoneyGram - Tarifa de Procesamiento de $2.00

Agentes Terceros de Pago No Autorizados
Los Agentes Terceros de Pago No Autorizados podrían estar capacitados para procesar un pago a MLGW a nombre suyo, aunque los clientes deben saber que estos agentes no tienen requisito contractual para operar bajo las reglas aprobadas por la Junta de MLGW. MLGW no garantiza que los pagos efectuados a través de estos agentes sean oportunos o precisos. MLGW se reserva el derecho de rehusar pagos provenientes de Agentes de Pago No Autorizados si no se incluye con el pago suficiente identificación de la cuenta. Los pagos pueden tomar de tres a cinco o más días laborales para acreditarse a la cuenta del cliente de MLGW. Cualquier tarifa agregada por los Agentes de Pago No Autorizados es responsabilidad del cliente. Cualquier procesador de remesas en línea o local no identificado específicamente en este sitio de red, incluyendo bancos e instituciones financieras, debe ser considerado como Agente de Pago No Autorizado. Si usted paga a través de un Agente de Pago No Autorizado, conserve su recibo o número de confirmación de pago hasta que su pago haya sido acreditado a su cuenta de MLGW.
 
Pago Por Teléfono

Para pagar su factura por teléfono, usted primero debe crear un Código de Ingreso al Sistema (IVR Login) o identificación (ID) de pago telefónico y un número de identificación personal (PIN) usando el recurso “My Account” del sitio de red de MLGW. My Account almacenará las preferencias de pago y facilitará el pago de facturas por vía telefónica. Llame a nuestro sistema automatizado de pagos al 1-866-315-0277 cuando esté listo para efectuar un pago. Los métodos de pago ofrecidos son cuentas bancarias de cheques o ahorros, tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard, tarjeta Discover, y tarjeta de débito de cajero automático (ATM, que contenga los logos Star, Pulse o NYCE). Los pagos presentados por este medio aparecerán en su cuenta dentro de la siguiente hora si los mismos son efectuados antes de las 3 p.m. Hora Estándar Central (HEC). Los pagos efectuados después de las 3 p.m. HEC, aparecerán en su cuenta antes de las 8 a.m. HEC, al siguiente día laboral. Este es una de las maneras más rápidas de efectuar pagos de último momento.
 
Pago Mediante Deducción Automática (AutoPay)

Con el programa AutoPay de MLGW, su factura de servicios públicos se deduce de su cuenta bancaria cada mes. Aún seguirá recibiendo un estado de cuenta para que haga seguimiento de su consumo, pero se efectúa una deducción automática de su cuenta bancaria en la fecha de vencimiento que aparece en su factura. Con AutoPay, usted elimina la molestia de girar cheques y pagar por franqueo, además tiene la seguridad de que su factura se paga a tiempo cada mes.

Vaya más allá y suscríbase en eBilling, para recibir facturas electrónicamente. Usted puede mantener su acuerdo de AutoPay o establecer un pago único o pagos recurrentes a través de My Account. (Si usted opta por establecer pagos en línea a través de My Account, asegúrese de cancelar su acuerdo de AutoPay para evitar pagos dobles.)
 
Recomendación

Los clientes que están atrasados en sus pagos y reciben una notificación de suspensión deben actuar inmediatamente para evitar la interrupción del servicio.

Los pagos efectuados a través de estas localidades se acreditan a su cuenta de MLGW dentro de los siguientes 30 minutos. Usar estos medios no garantiza la cancelación de una suspensión de servicio programada para el mismo día pero, una vez verificada, provee confirmación de pago para obtener la restauración de su servicio. Todos los demás métodos de pago están sujetos a demoras, así que considere la fecha de vencimiento del pago antes de seleccionar un método de pago.